こんにちは。富家病院　医事課の鳥場です。

11月から研修でお世話になっております。

先輩や上司の方から沢山のことを学び、吸収し、

４月１日に新入社員となれるよう頑張って参ります。

 

ナラティブカフェや、ドアウーマンをする中で

多くの患者様や患者様のご家族様と応対させて頂いております。

診察や検査で不安な方、患者様同士で談笑している方、

本を読んでリラックスしている方、入院説明があり集中している方など様々です。

その中で少しでも不安感を取り除けたり、場が和むような環境を作れるよう、

お茶出しの礼儀作法や、ドアの開閉など細心の注意を払います。

電話応対では相手の表情が分からない中での応対ですので、

声量や言葉遣いは勿論の事、用件を分かりやすく簡潔に伝えることや、

その場面ごとに臨機応変に応対することが大切です。

一言、一言に責任を持ち、応対致します。

 

宜しくお願い致します。